Samir Dos Santos Teixeira
24 de nov de 20214 min
Disso todo mundo já sabe: a Black Friday tem origem nos Estados Unidos da América, mas também faz muito sucesso aqui no Brasil há algum tempo. Chegou timidamente, mas ganhou rapidamente consumidores e comerciantes dos mais variados nichos de mercado.
E a oportunidade é tanta que abrange desde diferentes produtos de consumo à prestação de serviços. Ela acontece na última sexta-feira do mês de novembro em todo o mundo e cria inúmeras oportunidades para atrair mais clientes, vender mais e melhorar significativamente a performance do negócio.
Mas como conseguir aproveitar a Black Friday e vender mais? Neste artigo, vou dar 5 dicas imperdíveis para você conseguir esquentar o seu negócio. Confira.
O marketing digital para pequenas empresas é fundamental para ficar conhecido e principalmente fazer com que o seu consumidor fique sabendo de suas ofertas da Black Friday.
Então, aqui, vou dar 4 dicas fantásticas para você agilizar o marketing digital para pequenas empresas na Black Friday:
1ª Dica – Crie e produza conteúdos relevantes para seu blog e/ou redes sociais. Se possível, conte com um redator profissional;
2ª Dica – Procure estar sempre onde o seu público está. Isso garante maior alcance;
3ª Dica – Promova mais anúncios neste período de Black Friday;
4ª Dica – Fique atento as análises de suas métricas, realizando alterações em sua campanha, se necessário.
Seu consumidor com certeza ficará muito frustrado ao colocar um produto no carrinho e não encontrar o meio de pagamento que deseja. Isso é, literalmente, perder venda e com certeza este consumidor não vai voltar mais para a sua loja (online ou física).
Isso porque este mesmo consumidor terá uma experiência negativa, que é definitivamente péssima para a imagem da sua marca e para a confirmação de sua autoridade no mercado.
Deste modo, ofereça diversos meios de pagamento em sua loja virtual e/ou física e divulgue bem isso, mesmo que alguns destes “meios de pagamento” venham a ser desconectados depois.
É um esforço super válido para vender mais na Black Friday 2021
Que bom, chegou a Black Friday e é um ótimo período para desovar seus estoques. Até aqui, tudo ótimo, mas muita atenção na questão: desovar o estoque é bom, mas você não pode jamais deixar faltar produtos.
O ideal é não comprar demais com seus fornecedores, mas complementar o seu estoque através de uma previsão de consumo para a Black Friday. Assim, se faltar ou sobrar, vai ser pouco e não vai afetar o seu negócio.
Não pense que seus consumidores são bobos, porque não são. Assim, evite a chamada “Black Fraude”, onde muitos comerciantes divulgam ofertas e descontos que na verdade não estão sendo aplicados em seus produtos ou serviços.
Alguns comerciantes, agindo até de má fé, aumentam o preço de seus produtos/serviços dias antes da Black Friday, só para poderem dar descontos depois. Definitivamente, não faça isso!
Seu cliente consumidor pode (e vai) perceber e jamais voltará a comprar com você. O resultado desta péssima prática é perda de vendas e de clientes fidelizados.
Desta forma, ofereça sempre descontos reais, mesmo que sejam com porcentagens menores, para que seu consumidor perceba que vale a pena comprar. O importante não é o tamanho do desconto/oferta e sim que ela seja verdadeira.
Não é de hoje que o bom atendimento se tornou um diferencial importantíssimo para inúmeras empresas e muitas vezes relevante para alguns consumidores que acabam até não se importando de pagar mais, apenas por terem recebido um bom atendimento.
E um bom atendimento envolve alguns fatores, como:
Treinamento da equipe: para que esta tenha conhecimento do que vende e para quem vende;
Cordialidade;
Disponibilidade: você precisa ter um número de colaboradores suficientes em sua equipe para poder atender bem;
Meritocracia e proatividade: bônus (ou até promoções) para colaboradores que se destaquem no atendimento;
Pré e pós venda: uma atenção especial para seus clientes, antes de comprarem e depois que compraram.
Você já sabe que a Black Friday é sim uma data pra lá de especial para o comércio e é comum que as empresas, dos mais variados nichos de mercado, intensifiquem suas campanhas de marketing e promoções diferenciadas neste período.
A lógica é clara: de nada adianta você ter descontos super especiais em seus produtos ou serviços se o seu consumidor não ficar sabendo disso.
Assim sendo, ter um preço mais barato na Black Friday já não é um diferencial para se destacar na data.
Além do preço, desconto e ofertas, você precisa também se atentar à alguns fatores, como:
Landing pages otimizadas para garantir maior visibilidade;
Estoques adequados, para não faltar produtos ao consumidor;
Site com um design responsivo e devidamente preparado para suportar uma grande quantidade de acessos ao mesmo tempo;
Conteúdos (para blogs e/ou redes sociais) que verdadeiramente entreguem valor ao seu futuro cliente;
Campanhas de marketing mais agressivas, para um maior alcance.
Sugestivamente, procure sempre contar com a ajuda de um profissional de marketing, seja um redator freelancer, um gestor de tráfego, web design, entre outros, para conseguir melhores resultados em um menor tempo.