O princípio básico do Storytelling: As Histórias que são contadas de forma relevante e que conseguem estreitar significativamente as relações entre a sua marca e o seu consumidor final.
Não é de hoje que contar histórias pode mudar o rumo das coisas. Os próprios Homo sapiens contavam histórias e se viam em vantagem perante as demais espécies. No marketing, elas promovem o seu negócio sem que exista, necessariamente, uma venda.
Isto quer dizer que ao invés de invadir, você vai, na verdade, persuadir. A consequência desta persuasão é muito mais valiosa e duradoura, visando resultados positivos para o seu empreendimento, seja ele qual for. É o poder do Storytelling.
Mas não são historinhas contadas ao acaso. Elas têm um sentido, um direcionamento certo e conseguem estreitar muito o relacionamento da sua marca com o seu público alvo. Vamos entender melhor como é isto e como funciona o Storytelling? Acompanhe.
Como Assim, Contar Histórias para Estreitar Relacionamentos?
É bem isso: contar histórias para conseguir cativar e também encantar quem as lê. Mas não estamos falando de uma história romântica de Romeu e Julieta, por exemplo. Estamos falando de histórias que tenham a ver com o seu consumidor, com os seus clientes.
Partindo desta ideia, fica mais do que claro a necessidade de se conhecer muito bem o seu público alvo, quais suas preferências, linguagem, como se comporta nas redes, etc., ou seu conteúdo/história não fará nenhum sentido, ou não alcançará os objetivos propostos.
Além disso, esta história precisa ter alguns ingredientes básicos, como:
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Um enredo inteligente e provocativo;
Introdução (a dor), dissertação (a história da dor) e finalização (a solução da dor) coerentes;
Um vocabulário adequado;
Ter personagens que representem bem os anseios, as dores, etc., relacionados ao seu público;
Alguns elementos gráficos e audiovisuais que chamem a atenção e complementem a história.
Desta forma, você vai conseguir emocionar, entreter e persuadir seu público levando-o, na maioria das vezes, à tomada de ação.
O Marketing já se Utiliza do Storytelling?
É um recurso importante, sinalizado através do Neuromarketing, que nada mais é do que o estudo científico da mente e comportamentos humanos, que são amplamente utilizados pelo marketing.
Hoje as pessoas não buscam mais pura e simplesmente produtos e serviços com base nos preços ou até na qualificação da empresa. Elas querem algo mais, um significado ou história por detrás deste produto ou serviço. É desta forma que se atinge o emocional do consumidor.
Se prestar atenção, grandes empresas e marcas possuem histórias atreladas a elas. Seus consumidores ficam verdadeiramente fascinados por estas histórias e, em consequência, compram em massa. O Storytelling faz com que o consumidor crie um vínculo com a marca.
Por este motivo, contar histórias é uma prática muito utilizada na maioria dos projetos e estratégias do marketing digital.
Qual Deve ser o Roteiro Desta História/Narrativa?
Como já disse logo de início, não é uma história qualquer. Além dos “ingredientes” necessários, você precisa elaborar muito bem o começo, meio e fim desta história. Lembrando que não é aconselhável inventar histórias mirabolantes que fujam da identificação da marca/empresa ou produto/serviço.
Além disso, contar uma história totalmente fora da realidade pode ter um efeito reverso, ou seja, seu público vai desacreditar de sua marca e abandoná-la. O ideal é que esta história tenha uma contextualização válida, mesmo que o personagem central da mesma seja fictício. Confira:
1. Contextualização: aqui é o momento de se criar o personagem. Mas não é o Romeu, da Julieta. Este personagem precisa estar relacionado com seu público alvo, com a sua persona.
Ex.: Pílulas de Emagrecimento –
“...Maria sofria bullying com o seu peso, mas não conseguia emagrecer, as dietas não funcionavam mais...”
2. O Caminho Percorrido: na busca pela solução, este personagem terá um caminho percorrido, onde você vai contar e explorar bem sua história, suas dores e problemas, todos os altos e baixos.
Ex.: Pílulas de Emagrecimento –
“...Maria procurou auxílio médico, mas mesmo assim não resolveu. Se afastou de amigos, festas, quase perdeu o emprego, vivia em depressão, tudo por conta de seu peso...”
3. O Desfecho Final: é neste momento que você irá contar a solução, ou seja, como seu personagem conseguiu resolver o problema e como foi que aconteceu. No final ainda cabe muito bem um CTA.
Ex.: Pílulas de Emagrecimento –
“...uma amiga apresentou para Maria a pílula XYZ, que é a base de produtos naturais e não tem contraindicações. Maria, em 2 semanas, perdeu mais de 10 quilos e sua vida social começou a voltar à normalidade...”
Mas a história do exemplo não é real, não é mesmo? Não, ela não é real, mas muitas pessoas sofrem bullying, por exemplo, por conta do peso, como no caso da personagem fictícia chamada Maria.
Deste modo, você está contando uma história, com personagens fictícios, mas que se identifica com a realidade e principalmente com a maioria dos problemas vividos por seu público alvo.
Se houver uma história real que possa ser contada, melhor ainda, pois além de funcionar como um Storytelling, ainda vai ter um efeito de prova social sobre os bons resultados do produto ou serviço que você comercializa.
E isto vale para todo e qualquer tipo de produto ou serviço, em lojas físicas ou virtuais. É aplicar o Storytelling na sua campanha de marketing.
Como sei se Meu Storytelling vai Atingir seus Objetivos?
O princípio é básico: estas histórias precisam emocionar, cativar seu público. Nem sempre elas irão se tornar uma venda direta, mas vão criar, como já dito, um vínculo importante com a sua marca, onde seus consumidores vão passar a se identificar com o seu produto/serviço, a sua empresa.
O importante é que a personagem tenha total relação com o seu público, com a sua persona. A partir daí todo o trabalho fica, até certo ponto, facilitado. Não é necessário dramatizar muito ou afirmar soluções definitivas quando, na verdade, seu produto ou serviço não consegue oferecer.
Aliás, tome muito cuidado com isto. Também não use ao extremo as dores. O ideal é que você seja bem objetivo, fazendo com que seu público alvo (seus consumidores) se identifiquem com a personagem, se emocionem com ela. Se conseguir isso, os objetivos do seu Storytelling foram alcançados.